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服 务 承 诺 书

 我公司作为国家经贸委批准的第一批和第二批全国城乡电网建设与改造所需主要设备及产品推荐的生产企业，企业已通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证以及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，并先后荣获四川省著名商标及四川省名牌产品称号等荣誉；针对本公司所生产的产品做以下几点承诺和说明：

1、产品原材料严格按照定点采购及进厂必检的原则；

2、产品生产中主要质量控制点严格监控；

3、产品均严格按照相关国家标准执行生产；

4、产品严格按照国家标准及公司检验规程进行工序的状态检验及成品出厂检验；

5、产品包装及运输严格按照包装、储存规范进行包装、贮存、运输；

6、产品售后服务严格按照以下条款执行:

 (1)我公司产品质保期为12个月，我公司保证产品在正确安装、正常使用和保养的情况下，运行安全、可靠。在规定的质量保证期内，我公司免费修理或更换有缺陷的货物。

(2)对我公司供应的产品，使用单位可以随时对其进行检验验收，凡验收不合格国家标准的产品都按退货处理。

(3)按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试与整套试运及试生产。

(4)加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。

(5)接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内做出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。